Aussi appelé télésecrétariat, le standard téléphonique est une solution utilisée dans de nombreux secteurs d’activité. Cette méthode de secrétariat à distance a pendant longtemps été sujet à des polémiques, avant de finalement parvenir à convaincre plusieurs entreprises. Si vous faites partie des personnes que cette solution laisse encore perplexe, nous vous proposons de lire cet article. En le faisant, vous pourrez découvrir trois informations cruciales sur le sujet. Ce qui vous fera sûrement regarder cette solution d’un autre œil.

Qu’est-ce que c’est ?

Avant de définir ce qu’est le standard téléphonique, il est important de décliner toutes les appellations de cette solution. Comme susmentionné, le standard téléphonique peut être aussi appelé télésecrétariat, secrétariat à distance ou encore secrétariat téléphonique. Et cette option consiste, pour une entreprise, à déléguer le poste de secrétaire à un prestataire extérieur. Ainsi, elle bénéficie des mêmes services qu’un secrétariat, à la seule différence que toutes les tâches sont exécutées à distance.

Notez également que tout comme tel est le cas avec un secrétariat classique, le standard téléphonique permet de gérer les tâches administratives d’une entreprise. Cela fait généralement référence à :

• la gestion des commandes de clients ;
• la relance téléphonique ;
• la fidélisation de la clientèle.

En plus de cela, d’autres tâches peuvent être assignées à un secrétariat à distance. C’est notamment le cas de la rédaction de courriels professionnels. Toutefois, il est recommandé de s’assurer de la qualité du service de télésecrétariat avant de demander des services supplémentaires.

Où trouver une entreprise de télésecrétariat ?

Pour profiter des services d’un télésecrétariat, il faut d’abord trouver une entreprise capable de vous offrir ce type de prestation. Et pour ce faire, certaines méthodes sont à privilégier, par rapport à d’autres. On peut par exemple faire mention de la recherche en ligne. Cela vous permettra d’accéder à une large liste d’entreprises qui exercent dans le domaine, surtout que la plupart d’entre elles proposent leurs services en ligne. Néanmoins, avant de contacter l’une des entreprises que vous découvrez sur le web, nous vous recommandons de consulter ses tarifs d’abonnement. Ces informations sont généralement accessibles sur les interfaces des sites. En les consultant, vous vous ferez un avis sur le niveau de rapport qualité-prix envisageable.

Et si vous n’êtes pas rassuré par les offres des prestataires en ligne, vous pouvez trouver un télésecrétariat par d’autres voies. Pour cela, il vous suffira de vous renseigner auprès de votre entourage. En clair, vous pouvez vous faire recommander un télésecrétaire freelance ou une autre entreprise proposant ce service.

Quelques avantages qu’offre le standard téléphonique

En guise de rappel ou d’informations, il y a de nombreux avantages à recourir aux services d’un secrétariat à distance. Par exemple, cela vous assure de bénéficier d’une meilleure image auprès de vos clients et partenaires en affaires. Cela s’explique par le fait via cette solution, vous aurez à votre disposition des professionnels du secrétariat, ce qui signifie qu’ils répondront idéalement aux différentes demandes de vos clients.

De ce fait, ces personnes en retiendront qu’elles établissent une alliance de choix avec une entreprise de qualité. De plus, disposer d’un télésecrétariat vous donne plus de chances de ne rater aucun appel de clients.